كل شئ عن التسويق الإلكتروني أو الرقمي وكيف تتعمله؟

يعد التسويق الإلكتروني  في الوقت الحالي أحد أهم المجالات في سوق العمل ليس في مصر وحسب بل في جميع بلدان العالم، فمنذ أصبح الإنترنت  عنصرًا هامًا وأساسيًا في حياة المجتمعات والشعوب، فمعظم الأشخاص في مختلف دول العالم يستخدمون الإنترنت خلال حياتهم اليومية وأعمالهم اليومية، كما يتم استخدام النت من خلال الأشخاص الراغبين في العمل بمجال التسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني بوجه خاص من خلال تطبيق قاعدة “قم بالتسويق في كل مكان يتواجد به العملاء المحتملين”، وليس هناك أنسب من فعالية الإنترنت لتوجيه الجهود التسويقية، وسوف يتم خلال هذا المقال توضيح ماهية وأهمية التسويق الإلكتروني، مع توضيح أهم عناصر التسويق الإلكتروني، وأهم القنوات التسويقية وعوامل نجاح التسويق الإلكتروني مع توضيح أهم مصادر التعليم الإلكتروني.

ماهية التسويق الإلكتروني

يرغب العديد من الأشخاص التعرف على ماهية التسويق الإلكتروني “E-marketing”، والمقصود هنا بالتسويق الإلكتروني استخدام التطورات التكنولوجية المتاحة حاليًا عبر شبكة الإنترنت في التسويق الإلكتروني لتحقيق أفضل النتائج المطلوبة من هذا التسويق، ومن أهم الأهداف التسويقية التالي:

• تعزيز العلامة التجارية.
• العمل على زيادة المبيعات.
• تحقيق أرباح مباشرة.
• الترويج لمنتج أو الترويج لخدمة ما.
• الحصول على مزيد من الزوار للمواقع الإلكترونية أو المتاجر الإلكترونية.

والمقصود بالتسويق الإلكتروني هنا هو استخدام شبكة الإنترنت من أجل الوصول إلى العملاء المستهدفين أو المحتملين لتحقيق أعلى نسبة ممكن من المبيعات وبالتالي زيادة الأرباح.

يعد مفهوم التسويق الأونلاين Online Marketing أو التسويق عبر الإنترنت Internet Marketing، مرادفان لمفهوم التسويق الإلكتروني، حيث إن الإنترنت هو عنصر أساسي للتسويق الإلكتروني، فمن الناحية الأكاديمية يعد مفهوم التسويق الإلكتروني هو مفهوم أشمل وأعم من مفهوم التسويق عبر الإنترنت، حيث أن التسويق الإلكتروني يتضمن التسويق عبر الإنترنت، والتسويق عبر الهواتف الذكية عبر الرسائل النصية SMS، بالإضافة إلى التسويق عبر اللافتات الذكية.

يعتبر التسويق الالكتروني من المجالات الحديثة الظهور، إلا أن هذا المجال يشهد تطورات دائمة ومستمرة، ويعتبر التسويق الإلكتروني فرع من فروع التسويق بشكل عام ويمثل طبيعة التطورات التكنولوجية الراهنة.

لا يعتبر التسويق الإلكتروني فرع من فروع التسويق بشكل عام، بل هو تجسيد للعصر التكنولوجي الراهن، فقد ساهم التسويق الإلكتروني في التطورات الكبرى التي طرأت على مجال التجارة والتسويق الإلكتروني، فالتسويق الإلكتروني يقوم على تكنولوجيا الانترنت بهدف خدمة مستخدمي الإنترنت في المقام الأول وزيادة أرباح المشروعات.

يتضمن التسويق الإلكتروني كافة المواقع المتاحة عبر الويب، وكذلك المتاجر الإلكترونية التي تعمل على توفير وسيلة سهلة لمستخدمي تكنولوجيا الإنترنت لشراء ما يحتاجون إليه بطريقة إلكترونية، وخلال الوقت الراهن تعتمد كافة المشروعات المقاومة على أرض الواقع على التسويق الإلكتروني الذي يهدف تسوق المنتجات والخدمات.

فما هي أهمية التسويق الإلكتروني؟

• يعد التسويق الالكتروني هو الوسيلة المثلي للوصول إلى العملاء المحتملين لزيادة المبيعات ومن ثم زيادة الأرباح.
• استخدام التسويق الإلكتروني من خلال المنافسين العاملين عبر الإنترنت للوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء المحتملين.
• من أهم مميزات التسويق الإلكتروني الوصول إلى العملاء المحتملين المتواجدين عبر الإنترنت لزيادة احتمالية شراء الخدمات أو المنتجات.
• مجال التسويق الإلكتروني يعمل على خلق سوق عمل جديد، غير مقيد بالزمان أو المكان لهذا يعمل على خلق سوق تجاري جديد والحصول على المزيد من العملاء المحتملين.
• يعمل التسويق الإلكتروني كوسيلة فعالة للتواصل بطريقة مباشرة مع العملاء.
• يعمل التسويق الإلكتروني على توفير مميزات استهدافية  ليس لها مثيل.
• يعمل التسويق الإلكتروني على تحقيق التسويق الأرخص على الإطلاق.
• يعمل التسويق الإلكتروني على توفير البيانات التحليلية بمنتهي الدقة.

فما هي العناصر الأساسية للتسويق الإلكتروني

البيانات “Data” فهي العنصر الأساسي في مجال التسويق الإلكتروني، ومنها تبدأ عملية التسويق بمفهومها العلمي والعلمي بشكل صحيح، بهدف جمع البيانات لمعرفة مواصفات العملاء المستهدفين، والسلوكيات الشرائية مع التعرف على حجم السوق المتوقع وحجم وطبيعة المنافسة.

فما هي أهم عوامل نجاح التسويق الإلكتروني؟

• جودة المنتج أو الخدمة أو المحتوى التسويقي.
• الخطط، حيث يعد التخطيط من أهم عوامل نجاح التسويق الالكتروني، ولها أهمية خاصة في مجال البيزنس بشكل عام.
• الأدوات، حيث أن التكنولوجيا بشكل عام والتسويق بشكل خاص يعتمد على البرمجيات والأدوات.
• مهارات التسويق الإلكتروني، حيث أن المهارات التسويقية هي التي تصنع الفارق بين المسوق الإلكتروني التقليدي والمحترف، ومنها، الابداع والابتكار، والقدرة على الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف، والقدرة على بناء علاقات جيدة مع العملاء القدماء أو المستهدفين.
• القدرة على تحليل النتائج بشكل دائم ومستمر.
• وضع رضا العملاء في مقدمة الاهتمامات بشكل دائم.
• سرعة الرد على الاستفسارات.
• القدرة على استغلال المواقف والأحداث الساخنة.
• القدرة على الإبداع والابتكار.
• العمل بشكل دائم على الاهتمام بالأصول التسويقية الإلكترونية والعمل على تطويرها، ومنها، المواقع الإلكترونية، الصفحات التجارية المدرجة عبر السوشيال ميديا،

فما هي أهم قنوات التسويق الإلكتروني؟

للإجابة على هذا السؤال لابد من توضيح أن التسويق الالكتروني ليس لديه قناة واحدة، ولكن التسويق الالكتروني يقوم على العديد من القنوات المتنوعة والعديدة، والقنوات التسويقية عبر الإنترنت المتشابكة والمرتبطة فيما بينهم بشكل وثيق.

• من أهم قنوات التسويق الالكتروني التسويق بالمحتوي، لجذب العملاء، وتوفير كافة المعلومات والبيانات الهامة عن المنتج أو الخدمة لتقديم محتوى مفيد بقيمة عالية مخصص للبيزنس، ليتم نشره عبر محرك البحث جوجل أو موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، أو عبر أمازون للأشخاص المشتركين في المدونات الذين يقومون بنشر أخر الأنباء على تلك المدونات الإلكترونية.
• التسويق بالعمولة، فهي واحدة من أهم قنوت التسويق الإلكتروني، على أن يقوم صاحب الخدمة أو السلعة بمشاركة جزء من أرباح بيع المنتجات للتسويق بالعمولة لزيادة الأرباح.
• التسويق عبر الإعلانات المدفوعة، التي تعد واحدة من أهم وأسرع القنوات للحصول على النتائج المرجوة فهي من أسرع القنوات للحصول على النتائج المرجوة ولكنها مكلفة، ومن أهم أنواع الشركات الإعلانية المدفوعة، محركات البحث عبر جوجل، مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا”، المواقع الإلكترونية التي تتيح خدمات الإعلانات المدفوعة الأجر.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا”.
• التسويق عبر محركات البحث.
• التسويق عبر الأشخاص المؤثرين والمشاهير في كافة المجالات، التي تعد من أهم قنوات التسويق الإلكتروني التي تتم بطريقة فعالة للغاية.

فما هي أهم المصادر تعليم التسويق الإلكتروني؟

من أشهر المدونات العالمية لتعليم التسويق الالكتروني:

• مدونة HubSpot، التي تعد المدونة الأشهر والأهم على الإطلاق في مجال التسويق الالكتروني.
• مدونة Content Marketing Institute، فهي واحدة من أشهر وأهم المدونات الإلكترونية لتعليم التسويق الإلكتروني بشكل عام، وخصوصًا في مجال المحتوى التسويقي.
• مدونة Copyblogger، فهي واحدة من أهم وأشهر المدونات الإلكترونية المتخصصة في مجال المحتوى التسويقي.
• مدونة Moz، فهي المدونة الأشهر في عالم التهيئة عبر محركات البحث.
• مدونة Neil Patel، التي تعد نيل باتل المدون الأشهر في مجال التسويق الإلكتروني.
• مدونة Hootsuite، التي تعد من أفضل المدونات في مجال التسويق الإلكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا”.

ثانيًا: كورسات مجانية ومدفوعة في مجال التسويق الإلكترونى

• موقع Hubspot، الذي يتيح كورس مجاني في مجال التهيئة عبر محركات البحث مقدم من قبل الرابحون بمجموعة من الكورسات المجانية عبر جوجل.
  – كورسات مجانية في مجال التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي من موقع Alison.
  – مجموعة من الكورسات المتاحة في مجال التسويق الإلكتروني المقدمة من موقع Coursera.
• مجموعة من الكورسات الرائعة لتعلم التسويق الالكتروني عبر موقع Udemy.

فما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي؟

يعد التسويق الرقمي والإلكتروني هما مصطلحان للتعبير عن نفس الشيء فهما كلمتان مترادفتان حيث أن التسويق الرقمي الالكتروني هما نفس الشيء تسويق يتم بالطريقة نفسها عبر الإنترنت من خلال محركات البحث، ويعد التسويق الالكتروني هو الأداة الفعالة لزيادة الأرباح من خلال زيادة التسويق للمنتجات أو الخدمات.