سيلز يعد هذا المجال من المجالات المفتوحة للجميع، ولكن مجال الـسيلز يحتاج لأن يكون الشخص على دراية ووعي كافي للدخول في هذا المجال والنجاح فيه، ويبادر لذهن العديد من الأشخاص سؤال كيف يصبح سيلز محترف؟، وسوف يتم خلال هذا المقال توضيح خطوات النجاح في مجال السيلز من البداية وحتى الاحتراف.
سيلز محترف
لابد من وضع خطة لكي يصبح الشخص سيلز محترف لإثبات جدارته في هذا المجال، ولكي يصبح الشخص من الأشخاص المحترفين في مجال السيلز، فهناك العديد من الدول العربية أو الأجنبية التي تطلب العديد من العمال للعمل في مجال الـ سيلز باحترافية، ومن أهم خطوات احتراف السيلز التالي:
- في البداية لابد من وضع أهداف معينة وواضحة على حسب المجال الذي سيعمل به الشخص ليتم تحديد الأهداف تبعًا لها، وفي الغالب يتم تحديد الأهداف بناءًا على العميل الذي سيقدم له البضائع والمنتجات المراد بيعها، ومثال على ذلك في حالة العمل في مجال بيع قطع الكمبيوتر لشركة ما يجب أن يكون الهدف في البداية تحديد موعد رسمي مع صاحب الشركة لعرض البضائع والخدمات المقدمة له، ومن ثم يتم وضع خطة تسويقية، مع توضيح أهمية قطع غيار الكمبيوتر المراد بيعها، وكيفية استخدام تلك القطع من أجل إقناع العميل لشراء تلك البضائع، وقد يتم وضع هدف أخر مثل إقناع العميل بالحصول على قطع الغيار المراد بيعها واستخدامها لمدة أسبوع للتأكد من أهمية تلك قطع الغيار لإقناع العميل في النهاية لشراء تلك القطع.
- عمل تصور خيالي لخطة التسويق، لابد من رسم خطة للدخول لذهن العميل، وتخيل ما سيقوله العميل، مع وضع تخيل لمجموعة ردود أفعال العميل، وكيفية التعامل معه، وتكرار تلك العملية عدة مرات كل مرة يتم فيها وضع خطة تسويق بتخيل رد فعل العميل، ويجب أن يتم التخيل وتصور واقع في خيال البائع ليكون على ثقة بما يقول وواثق من رد فعله فتلك الثقة تجعل منك سيلز محترف وواثق من نفسه ومن أفعاله طليق اللسان يتحدث بلباقة مع جميع العملاء.
- تحديد الوقت المسموح به، ففي حالة وضع خطة تسويقية لأي منتج لابد من تحديد الوقت المستغرق لإقناع العميل بشراء المنتج مثلًا نصف ساعة أو ربع ساعة وبناءًا عليه يجب أن يتم وضع خطة كامل للتسويق مع توضيح الوقت المستغرق المسموح به لإقناع العميل، دون محاولة وضع أكثر من وقت لخطة التسويق حتى لا يعرض الـ سيلز للفشل، وذلك في حالة عدم قدرة السيلز على توضيح كافة التفاصيل عن المنتج خلال الوقت المحدد.
- التحدث بالباقة مع العملاء، في الغالب ينجذب العملاء إلى السيلز المتحدث بلباقة وود وعدم تكلف أو تصنع في الحديث، ويجب أن يتحدث العميل مع الاستماع الجيد واختيار التعبيرات المناسبة الجيدة للحديث، ففي حالة شعور العميل بالراحة خلال الحديث مع السيلز ربما يخصص وقت إضافي لاستكمال الحديث مع السيلز دون الشعور بالملل أو فراغ الصبر.
- التركيز على أهم الأهداف والنقاط، وقد يكون هناك العديد من النقاط التي يجب أن يتحدث فيها السيلز عن المنتج المراد بيعه، ولكن الوقت لا يكفي لكل هذا لهذا لابد من وضع أهم النقاط عن المنتج والتغاضي عن باقي التفاصيل الغير هامة عن المنتج، وفي حالة وجود بعض الوقت المتبقي يمكن الاسترسال في بقية النقاط عن المنتج والإجابة عن على أهم تساؤلات العميل.
- لابد من ختام الحديث عن المنتج بنفس الروح الحماسية التي بدء فيها السيلز عرض المنتج بحماسية فتلك الروح الحماسية تساعد العميل على الاقتناع بالمنتج، مع تقديم أهم النصائح في نهاية الحديث مع العميل، والحرص دائما بعدم تقديم العديد من الوعود حيث أن معظم العملاء لا يثقون في المندوبين الذين يقدمون العديد من الوعود.