جدول المحتويات
تقديم شكوى لمكتب العمل، يبحث العديد من الأشخاص عن كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل، والتعرف على أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها لمكتب العمل، حيث أعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية عن إتاحة تقديم شكوى لمكتب العمل للعاملين فهم قاطرة التنمية، لهذا تسعى الجهات المسؤولة في المملكة لتوفير كافة متطلبات واحتياجات تلك الفئة من مواطنيها، وسوف يتم خلال هذا المقال توضيح كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل.
تقديم شكوى لمكتب العمل
أصبحت حقوق العمال قضية هامة لكافة الدول، فالعمل هو أحد الحقوق الأساسية التي يجب أن يحصل عليها الفرد للحصول على احتياجاته المادية وتوفير متطلباته الحياتية.
تكتظ الدوائر والمحاكم العمالية بالشكاوى القضائية ضد أصحاب الأعمال، بسبب تشريد وانتهاك الحقوق الأساسية للعمال مما يضطرهم لرفع الدعاوى القضائية، لتقديم شكوى لمكتب العمل يمكن عن طريقين:
- الطريقة الأولى التوجه مباشرة للمحكمة العمالية المتخصصة لتقديم الشكوى.
- الطريقة الثانية تقديم الشكوى لمكتب العمل المختص، ويشترط لتقديم الشكوى مرور 10 أيام منذ بدء النزاع حتى يستطيع العامل الحصول على حقه.
وعلى مقدم الشكوى في البداية إجراء مكالمة هاتفية مع الوسيط وتوضيح كافة تفاصيل المشكلة التي تواجهه في العمل، بعدها يتم كتابة نموذج الشكوى بشكل رسمي لتقديمها أما للمحكمة العمالية أو مكتب العمل.
وينبغي على مقدم الشكوى متابعة الإجراءات المطلوبة لتقديم شكوى مكتب العمل بشكل دوري للحصول حقه من تلك الشكوى، ويمكن تقديم ومتابعة الشكوى عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية من خلال إتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول للموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة العمل والتنمية.
- كتابة كافة البيانات الخاصة بتسجيل الدخول بطريقة صحيحة، مثل كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور، ثم الضغط على كلمة تسجيل الدخول.
- الضغط على أيقونة “تقديم شكوى” المدرجة ضمن الخدمات المسجلة بقائمة الخدمات الإلكترونية.
- ملء كافة البيانات الخاصة بالنموذج الإلكتروني لتقديم الشكوى، ثم الضغط على أيقونة “إرسال”.
- إرفاق كافة الصور والمستندات الخاصة بعقد العمل.
اقرأ: كم مدة الشكوى في مكتب العمل وشروط تقديم شكوى
واجبات صاحب العمل تجاه العامل
قبل تقديم شكوى لمكتب العمل ضد صاحب العمل لابد من التعرف على واجبات صاحب العمل تجاه العامل وحقوقه، وهي كالتالي:
- لا يحق لصاحب العمل الخروج عن نص عقد العمل.
- يجب أن يضم العمل ملفات لكل عامل تحتوي على بياناته، والتي تتضمن التالي، “الوظيفة، ومحل الإقامة، والمستوى المهني، والحالة الاجتماعية، والاسم الكامل”، ويتم إنشاء هذا الملف لسببين وهما، “سهولة إثبات حق العامل في حالة المنازعات مع صاحب العمل، سهولة الرقابة وتنفيذ القوانين لجميع العاملين”.
- لا يحق لصاحب العمل تكليف العامل بما لم يتم الاتفاق عليه في عقد العمل باستثناء الحالات الضرورية حيث يتم الاتفاق بشكل ودي على أداء المهام الزائدة وعدم الاختلاف بشأنها.
- يلتزم صاحب العمل بمنح العامل شهادة خبرة مجانًا بدون أي مقابل مادي.
- يلتزم صاحب العمل في حالة وفاة العامل بالمساهمة في نفقات الجنازة وكذلك صرف منح لذويه.
- يلتزم صاحب العامل بتنفيذ كافة أحكام السلامة والصحة المهنية وتأمين بيئة العمل تبعًا لما نص عليه قانون العمل.
- التزام صاحب العمل برد كافة المستندات والأوراق والشهادات التي تخص العامل.
- يلتزم صاحب العمل بنقل العامل من وإلى مقر العمل.
فما هي أنواع الشكاوى التي يتم تقديمها لمكتب العمل؟
يتم تقديم شكوى لمكتب العمل في الحالات التالية:
- عدم توفير سكن للعامل.
- في حالة فصل العامل بشكل تعسفي.
- الخروج عن أحد النصوص المذكورة ضمن بنود عقد العمل.
- في حالة تعرض العامل للمعاملة السيئة من قبل صاحب العمل.
- في حالة خفض راتب العامل بدون أي سبب فعلي.
- عدم منح العامل الإجازات السنوية.
- في حالة نقل مقر العمل بدون رغبة العامل.
- في حالة تكليف صاحب العمل للعامل بمهام عمل غير المنصوص عليها في عقد العمل.
- تأخير صرف راتب العامل لمدة 3 أشهر أو أكثر.
شروط تقديم شكوى لمكتب العمل
- كتابة الشكوى بشكل واضح ومفصل.
- تقديم الشكوى في صورة نموذج رسمي.
- تقديم شكوى بواسطة وكيل نيابة عن المدعى عليه، وفي تلك الحالة يتم إرفاق صورة من التوكيل مع نموذج الشكوى.
- تقديم مستندات تثبت صحة الشكوى.
- لابد أن تتضمن الشكوى إمضاء العامل مقدم الشكوى مع توضيح رقم هويته، وعنوانه، وأرقام التواصل معه.
- توضيح الطرق التي لجأ لها العامل لمواجهة المشكلة أو محاولة حلها.
- أجاز القانون لصاحب مكتب العمل منح مهلة لحل النزاع القائم بين صاحب العمل وبين العامل بشكل ودي، كما سمح القانون لصاحب العمل الرد على الشكوى في مدة لا تتجاوز الـ 21 يومًا تبدأ من تاريخ تقديم الشكوى.
- بعد انتهاء المدة الممنوحة لصاحب العمل للرد وتسوية النزاع بشكل ودي تبدأ المهلة الثانية التي تصل مدتها لـ 45 يومًا، وهي المهلة المعطاة للعامل لتقديم طلب إحالة الشكوى لمكتب العمل أو للمحكمة العمالية المختصة في حالة عدم النجاح في تسوية النزاع بشكل ودي بين العامل وصاحب العمل، وتبدأ المهلة بعد انتهاء الـ 21 يوم.
- بعد الإقرار بفشل حل النزاع ودي يتم تقييد الدعوة في المحكمة وتحديد جلسة لإعلان الخصوم، ولا يتم الفصل في الجلسة المبدئية ويجب على العامل أن يقوم بتقديم عريضة موقعة من محامي تشمل طلباته ليتم تقييدها في جدول المحكمة والسير في إجراءات الفصل بين الخصومين.
نماذج تقديم شكوى لمكتب العمل
هناك نماذج رسمية لتقديم شكوى لمكتب العمل أو المحكمة العمالية المتخصصة ضد أصحاب الأعمال، وسوف يتم عرض نماذج شكوى لمكتب العمل، ومنها:
النموذج الأول
تحرير في يوم/ شهر/ عام
خطاب مُقدم من المدعي/………….. ويحمل هوية وطنية رقم……….. ضد المدعى عليه…………….
إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف….
بعد التحية..
نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل إبداء مدى الضرر والظلم الواقع على المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب “مستند التعاقد”، الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… لدى شركة المدعى عليه …………. اعتبارًا من تاريخ …………. وحتى تاريخ …………………
ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلًا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضًا بالمستحقات المالية التي تشمل:
- راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملًا دون انقطاع.
- القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
- قيمة بدل الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.
- قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.
ونأمل من سيادتكم سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعي عن ما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المُدعي عليها.
مُقدم الخطاب لكم/ …………….
مرفق جميع المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.
النموذج الثاني
تحرير في تاريخ/ ……… إلى السيد الأستاذ/ رئيس مكتب العمل في …………
من المدعي /……… في شركة…………..، ضد المدعى عليه/……… في شركة……………
نُحيطكم علمًا بأن المدعى عليه قد خالف بوضوح ما قد تم الاتفاق عليه عبر عقد العمل “مستند إثبات تعاقد العمل بين الطرفين”، حيث إنه عبر هذا العقد؛ قد تم الاتفاق على أن يشغل المدعي وظيفة/ ……. بداية من تاريخ/ ……….، براتب شهري قيمته/ ………، وقبل انتهاء مدة عقد العمل قامت الشركة المدعي عليها بإخطاره بإيقافه عن العمل وفصله دون إبداء الأسباب، وبناءً على ذلك فإن المدعي يتبقى له في الذمة المالية للشركة، ما يلي:
مبلغ قيمته… مقابل العمل في شهر………
مبلغ قيمته…. بدل إجازة للفترة الزمنية من… إلى……
مبلغ قيمته….. مقال بد نهاية الخدمة التي كان منصوصًا عليها في نهاية مدة العقد.
مبلغ قيمته….. عمولات مستحقة للعامل عن الفترة… من… إلى…..
مما يعني أن إجمالي المبلغ المستحق على الشركة للعامل يبلغ “…….” ولقد رفضت الشركة سداد تلك المستحقات المالية بدون وجه حق، ولذلك نطلب من أعضاء لجنة مكتب العمل الموقرة، إصدار قرارًا بإلزام الشركة بسداد تلك المستحقات، مع تقدير تعويض مالي للمدعي عن الفصل المفاجئ وفقا لما تراه اللجنة.
النموذج الثالث
هذا النموذج لتقديم تظلم من قرار إداري
تحريرًا في تاريخ/ ……………
أتقدم إلى لجنة مكتب العمل بالتحية والتقدير، أما بعد….
فإنني ألتمس من سيادتكم سرعة البت في هذا القرار الإداري التعسفي من مدير مؤسسة “المدعى عليها” …………….، والتي قد قامت بفصل عدد من العاملين لديها دون إبداء أسباب أو التنويه قبل الفصل بوقتًا كافيًا، وقد امتنعت المؤسسة المدعى عليها أيضًا عن سداد المستحقات المالية للعاملين المتضررين جرّاء هذا القرار الظالم، ولذلك نطلب من سيادتكم:
- إلزام المؤسسة المدعى عليها بدفع رواتب العاملين المفصولين والتي قد توقفت عن دفعها في آخر ثلاثة شهور قبل تنفيذ قرار الفصل.
- إعطاء كل عامل القيمة المالية الخاصة بمكافأة نهاية الخدمة.
- دفع قيمة بدل الإجازة السنوية التي امتنعت المؤسسة عن سدادها خلال آخر عامين.
حيث إن تلك القيم المادية منصوص عليها بالكامل في تعاقد العمل لكل عامل، ونترك لسيادتكم تقدير التعويض المادي المناسب لقرار الفصل المفاجئ للعاملين، وتفضلوا بقبول خالص الشكر والتقدير.
مُقدمه لكم/ ………………… المتحدث باسم جميع العاملين المفصولين من المؤسسة.
نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل الرابع
في اليوم الموافق/….. من شهر……. لعام……..
إلى السيد الأستاذ رئيس لجنة مكتب العمل تحية عطرة، أما بعد.
مُقدم إليكم من المدعي/……. ويعمل في شركة……… ضد المدعى عليه السيد/…… بصفته ممثلًا عن شركة………….
وفق نموذج العلاقة التعاقدية بين الطرفين الذي قد تم إبرامه في تاريخ/….. والتوقيع بالموافقة على كافة بنود العقد، فقد قام المدعى عليه بمخالفة تلك البنود مخالفة صريحة، إذ تم فصل المدعي فصلًا تعسفيًا دون مراعاة لحقوقه الأدبية والمادية، ووفقا لبنود العقد؛ يتبقى للمدعي بعض المستحقات المالية لدى الشركة وهي:
- راتب الشهر الماضي الذي قد التزم العامل من خلاله بالقيام بمهام عمله كاملة بالشركة.
- قيمة بدل الإجازة السنوي المنصوص عليه في العقد.
- قيمة مكافأة نهاية الخدمة المنصوص عليها في العقد في حالة إنهاء عقد العمل من طرف الشركة.
- العمولات المستحقة للعامل طوال فترة العمل السابقة.
- التعويض المادي عن هذا الفصل التعسفي.
وعلى الرغم من وضوح تلك البنود في عقد العمل، إلّا أن صاحب الشركة قد امتنع عن السداد للمدعي المذكور أعلاه بدون حق، ولذلك.. نطالب سيادتكم سرعة البحث في هذا الأمر، وإلزام الشركة برد كافة المستحقات المالية للعامل كاملة، بالكيفية التي ترونها، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.