طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي بالخطوات

مديونية موبايلي هي خدمة متاحة عبر شركة الاتصالات اللاسلكية في المملكة “موبايلي”، وتوفر الشركة عدد كبير من الخدمات للعملاء أبرزها معرفة قيمة وعدد الفواتير المطلوب سدادها، ويمكن الاستعلام عن فاتورة موبايلي في أي وقت بشكل مجاني عبر الموقع الرسمي للشركة على الإنترنت، ونتعرف عبر موقعنا موسوعة اقتصادنا على طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي بالخطوات.

شركة موبايلي

بذكر الاستعلام عن مديونية موبايلي، تعد شركة موبايلي ثاني أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية بعد شركة stc والمعروفة باسم شركة الاتصالات السعودية، وهي من الشركات البارزة في المملكة بعدما تمكنت من الحصول على رخصة تنفيذ شبكات الجوال في عام 2004م، ومنذ تأسيس الشركة وتقدم مجموعة كبيرة من الخدمات والعروض لجذب المزيد من العملاء المهتمين بسوق الاتصالات إليها، خاصة أن سوق الاتصالات من أبرز أسواق الاستثمار في المملكة.

وقامت شركة موبايلي للاتصالات بإطلاق أول خدمة لها في عام 2005م وحققت نجاح كبير منذ بدايتها، فقد وصل عدد المشتركين بها إلى مليون عميل بداية من الأشهر الأولى لعملها، ومع تقدمها في تقديم الخدمات المتطورة جذبت المزيد من المشتركين إليها، فهي تقدم خدمات إلكترونية فيما يتعلق بالإنترنت والاتصالات، وتحرص الشركة على توفير خدمات تتناسب مع كل فئات المشتركين بها أو العملاء الجدد من مواطني المملكة.

اقرأ أيضاً: طريقة شحن موبايلي

طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية

يفضل الكثير من المشتركين في موبايلي التعرف على قيمة الفاتورة قبل البدء في إجراءات السداد، وبسبب ذلك أتاحت شركة موبايلي للمشتركين خدمة الاستعلام عن الفاتورة عبر موقعها الرسمي على الإنترنت ومن خلال الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة موبايلي على الإنترنت.
• الذهاب إلى منصة الفواتير المستحقة من القائمة الرئيسية، ويمكن الدخول إليها مباشرة من هنا.
• اختيار نوع الهوية بين “الهوية الوطنية، الإقامة”.
• ادخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
• كتابة رقم التواصل.
• تخطي اختبار التحقق عن طريق الضغط على “أنا لست برنامج روبوت”.
• النقر على أيقونة “إرسال” وسوف يتم عرض تفاصيل الفواتير المستحقة على الرقم بالكامل.

طريقة تقديم شكوى موبايلي

تحرص شركة موبايلي على قبول شكاوى واقتراحات العملاء للتحسين من مستوى الخدمة، كما تحرص على استرجاع حق العميل في حالة حدوث خطأ في الفواتير أو مشكلة في توصيل الخدمة إليه، ودائماً ما تعوض العملاء عن أي خطأ أو مشكلة ناتجة عنها، كما تبحث عن سبب المشكلة وتقوم بحلها في وقت قريب، وخصصت الشركة موقعها الإلكتروني للاستفادة من الخدمات واستقبال أي مقترح أو شكوى بهذه الخطوات:

• الدخول إلى موقع شركة موبايلي الرسمي على الإنترنت من هنا.
• من القائمة الرئيسية اضغط على أيقونة “شخصي”.
• اختر “الشكاوى” من الخدمات الموجودة بالموقع.
• اكتب رقم هويتك وحدد نوعها بين هوية وطنية أو إقامة.
• اكتب رقم الجوال.
• اضغط على أيقونة إرسال وسوف تحصل على كود تحقق عبر رسالة نصية على هذا الرقم.
• اكتب الكود في مكانه المخصص بالموقع للتحقق من المشترك.
• اكتب الشكوى الخاصة بك بالتفصيل وقم بإرسالها.
• سوف ترد خدمة العملاء على الشكوى بطرق التواصل معك وتخبرك بآخر التطورات حول طلبك.
• كما تطلعك على المزيد من المعلومات والإجراءات التي تتخذها الشركة في هذه الحالة.

بهذا ينتهي مقالنا عن طريقة الاستعلام عن مديونية موبايلي، وتعرفنا به على الطريقة بالتفصيل وأهم المعلومات عن شركة موبايلي للاتصالات في المملكة وخدماتها، بجانب كيفية تقديم شكوى في حالة وجود خطأ لتعمل الشركة على تصحيحه في أقرب وقت، من يملك سؤال أو استفسار يسعدنا الإجابة عليه في التعليقات بالأسفل عبر موقعنا موسوعة اقتصادنا.