تعريف التسويق

يعد التسويق من المجالات الرئيسية والهامة جداً لتحقيق نجاح أي مشروع أياً كانت ماهية هذا المشروع، كافة المشاريع قائمة على التسويق فإذا تم التسويق للخدمات والمنتجات بشكل جيد فإن المشروع قد حقق النجاح بالفعل، ويعمل مع مرور الوقت على زيادة الأرباح، لكن يجهل بعض أصحاب المشاريع تعريف التسويق، وسوف يتم خلال هذا المقال شرح تعريف التسويق بشيء من التفصيل والإيضاح.

تعريف التسويق

يعد تعريف التسويق أو ما يعرف باللغة الإنجليزية Marketing أنه أحد أهم العمليات الاقتصادية التي يتم من خلالها الترويج لخدمة ما أو سلع ما أو منتج ما  بصورة تضمن جذب العملاء إلى تلك المنتجات أو الخدمات.

مكونات العملية التسويقية

تتكون العملية التسويقية من 4 مكونات أساسية هامة تتمثل في التالي:

• المنتج أو الخدمة المراد طرحها للبيع، حيث يعد المنتج أو السلعة هو العنصر الهامة بعملية التسويق من حيث عرض مزايا وفوائد الحصول على هذا المنتج.
• الترويج الجيد لتلك الخدمات والمنتجات، هناك العديد من الأنشطة الترويجية التي تساهم في عرض المنتجات على العملاء، ومنها الإعلانات، والحملات الترويجية، واستراتيجيات البيع، والتسويق المباشر للمستهلكين.
• التسعير الجيد، لابد أن يتناسب سعر المنتج مع تكاليف الإنتاج مع تحقيق هامش ربح مناسب لصاحب المشروع.
• التوزيع الجيد، لابد من التوزيع الجيد للخدمات والمنتجات حتى يستطيع العملاء الحصول على تلك المنتجات أو الخدمات من العديد من المناطق.
• اختيار المكان، يعد اختيار المكان الصحيح من الأمور الهامة في العملية التسويقية، ويتم تعريف المكان بعملية التسويق على أنه الموقع الذي يتم فيه عرض المنتجات أو الخدمات للبيع حتى يستطيع العملاء الحصول عليها بكل سهولة.

أسس نجاح عملية التسويق

يعد من أسس نجاح عملية التسويق التخطيط الجيد من خلال وضع خطة واضحة كاملة تضمن زيادة مبيعات المشروع.

من كل ما سبق يتضح أن تعريف التسويق هو عملية إقناع العملاء أو الزبائن بشراء منتج معين أو خدمة معينة من بين العديد من الخدمات والمنتجات المنافسة المطروحة للبيع، علماً بإن عملية اختيار أسلوب التسويق المناسب هو ما يجعل من عملية التسويق بأكملها عملية ناجحة، كما يعد دليل على جملة العمليات التي يتم من خلالها تقديم الشركة للسلع أو الخدمات المناسبة للعملاء أو المستهلكين.

خطوات التسويق

هناك بعض الخطوات التي يتم من خلال إجراء عملية التسويق بشكل ناجح لتحقيق نجاح المشروعات والشركات أو المؤسسات أو أي نشاط تجاري، ومنها التالي:

• فهم السوق، يتم هذا من خلال إجراء دراسات وأبحاث عن السوق الذي سوف يتم طرح المنتج أو السلعة فيه، مع تحديد الفئات المستهدفة من العملاء من هذا المشروع.
• تحديد كافة الأهداف المراد تحقيقها من خلال عملية التسويق.
• الاعتناء بالعملاء.
• تحديد الطريقة الأمثل للتسويق، و اتباعها وتطبيقها.

تقنيات التسويق

هناك بعض التقنيات التي يتم من خلالها توظيف عملية التسويق للمشروعات الصغيرة أو المشروعات الناشئة، ومنها التالي:

• النشرات، التي تعد من الطرق المستخدمة في مجال الدعاية والتسويق التي لا تحتاج في الغالب لتكلفة عالية، حيث يوصى منها توزيع المنشورات في العديد من المناطق وإيصالها لأكبر عدد ممكن من الأشخاص مثل صناديق البريد مثلاً، مع الحرص على أن يكون المنشور التسويق مختصراً، ولا يسلط الضوء بشكل مباشر على طبيعة الخدمات أو السلع المطروحة، مع توضيح طريقة الاتصال المباشر مع المشروع.
• توزيع الملصقات، وتعد تلك من الخطوات أو الطرق الناجحة في مجال الدعاية والإعلان، وذلك من خلال إلصاق الإعلانات في المناطق المخصصة لها في الأماكن العامة مثل المحلات التجارية والأسواق، مع الحرص على أن يكون الملصق في مكان واضح للجميع ويكون الملصق ملفت للنظر، من خلال اختيار الألوان المناسبة والاستعانة بأفكار أخرى من علامات التبويب المتاحة.

مهارات التسويق

لابد أن تتوفر فى المسوق الناجح بعض المهارات الهامة، ومنها التالي:

• مهارة الاتصال التسويقية.
• القدرة على فهم التسويق الداخلي.
• القدرة على التعامل مع جداول البيانات الرئيسية.
• توفير مهارات البيع والتعرف على احتياجات العميل.
• مهارات حل كافة المشكلات.

أهمية التسويق

• إعلام وتثقيف المستهلك، من خلال تعريفه بالمنتجات والخدمات المطروحة.
• دراسة توقعات المستهلك في تلك المنتجات والسلع والخدمات، حيث يتعمد المستهلكين على العلامات التجارية الموثوق بها داخل الأسواق.
• زيادة النمو الاقتصادي، من خلال زيادة أرباح المستهلكين وترويج عمليات البيع والشراء داخل الأسواق التجارية.
• توفير فرص عمل.
• توسيع مجالات الأعمال.
• فهم سلوك المستهلك.

أقرا المزيد بحث عن التسويق