اقتصادنا
المعرفة المالية

خدمة عملاء البنك العربي

يبحث عملاء البنك العربي على طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك العربي، حيث أن البنك العربي قد خصص العديد من طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك من خلال توفير أرقام لخدمة عملاء البنك العربي، بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع البنك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص به، والعديد من الطرق الإلكترونية التي يستطيع من خلال عميل البنك التواصل مع البنك، سوف يتم خلال هذا المقال توضيح طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك العربي.

خدمة عملاء البنك العربي

يمكنك التواصل عبر المكالمات التليفونية، حيث خصصت إدارة خدمة عملاء البنك العربي رقماً للتواصل مع البنك العربي، وذلك من خلال الاتصال عبر الخط الساخن للبنك، على رقم 19100.

فور اتصال العميل يقوم موظف متخصص من فريق خدمة عملاء البنك العربي بالتواصل مع العميل والرد على استفسار العميل أو مقترحه أو مساعدة العميل وإيجاد حل لأي مشكلة تواجه العميل،

من أهم مميزات التواصل مع خدمة عملاء البنك العربي، هي إتاحة الاتصال بخدمة العملاء على مدار الـ 24 ساعة طول أيام الأسبوع، حيث يستطيع عميل البنك الحصول على طلبه خلال أي وقت يرغب في الحصول على مساعدة من قبل خدمة عملاء البنك العربي، أو رغبته في الحصول على مساعدة لحل مشكلة ما تواجه.

خصص البنك العربي فريق متخصص من خدمة العملاء لمساعدة جميع عملاء البنك بجودة وكفاءة عالية، ومساعدة جميع العملاء وتقديم أعلى مستوى لخدمة العملاء لاكتساب ثقة عملاء البنك.

الحصول على خدمة عملاء البنك العربي من خلال فروع البنك

هناك طريقة أخرى لمساعدة العملاء والحصول على خدمة عملاء البنك العربي من خلال التوجه لزيارة أحد فروع البنك لتقديم شكوى أو مقترح أو استفسار من خلال التواصل مع موظف البنك المسؤولة، أو إتمام المعاملات البنكية من خلال موظف الخزينة، وذلك من خلال الخطوات التالية:

  • الذهاب لفرع البنك القريب من العميل.
  • الحصول على رقم انتظار، وحصول العميل على دور لمقابلة خدمة عملاء البنك.
  • ثم مقابلة الموظف المسؤول، وإنجاز الأعمال المرغوب فيها.

الحصول على خدمة عملاء البنك العربي من خلال الموقع الإلكتروني

يمكن لعميل البنك الحصول على خدمة عملاء البنك العربي من خلال التواصل مع البنك عبر الموقع الإلكتروني الرسمي له، من خلال إتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول للموقع الإلكتروني للبنك العربي.
  • يحتوي الموقع الإلكتروني للبنك العربي على العديد من المعلومات عن البنك والأنشطة المالية المقدمة.
  • ثم اختيار الاتصال بنا، وكتابة كافة البيانات المطلوبة، وإرسال الشكوى أو المقترح أو الاستفسار، بعدها سوف يقوم موظف خدمة عملاء البنك العربي بالتواصل مع العميل وتقديم المساعدة المطلوبة.

التواصل مع البنك العربي من خلال البريد الإلكتروني

كما يمكن لعميل البنك العربي إرسال رسالة إلى البنك تتضمن على استفساره، أو المقترح، أو تفاصيل مشكلة العميل ويتم إرسال الرسالة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، ولمعرفة خطوات التواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني يتم إتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول لصفحة الموقع الرسمي للبنك العربي عبر الإنترنت.
  • خلال قائمة سوف تظهر للعميل على الجانب الأيمن من الصفحة يوجد كلمة “اتصل بنا”.
  • يتم الضغط عليها ليتم تحويل العميل إلى صحة إرسال رسالة إلى البنك عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
  • خلال تلك الصفحة لابد من تسجيل البيانات الأساسية المطلوبة.
  • ثم اختيار اللقب الخاص بالعميل من خيارات ثلاثة وهي، “سيد، سيدة، آنسة”.
  • بعدها يتم كتابة الاسم الأول، ثم كتابة اسم العائلة.
  • ثم تسجيل رقم التليفون الأرضي الخاص بالعميل.
  • بعدها تسجيل رقم الهاتف المحمول.
  • وأخر البيانات المطلوبة تدوينها، هو كتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، الذي سوف يتم إرسال رسالة للعميل من خلاله.
  • بعدها على العميل كتابة مقترحه أو استفساره أو شكواه، بحيث لا تتعدى 1000 حرف، فهذا يعد الحد الأقصى المتاح إرسال رسالة به لخدمة عملاء البنك.
  • ثم الضغط على كلمة “إرسال”، وبعد إرسال الرسالة سوف يقوم موظف متخصص من خدمة عملاء البنك العربي في التواصل مع العميل لحل المشكلة أو الإجابة عن مقترح العميل أو الاستفسار.

إقرأ

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول