استعلام رصيد موبايلي | خدمة العملاء | طرق الشحن وخدمات كلمني

استعلام رصيد موبايلي وكيفية الشحن، والأكواد الخاصة بالخدمات سنتطرق لها على نحو من الإيضاح والتفصيل من خلال الفقرات تالية الذكر والتي تهتم بعرض الطريقة التي من خلالها يستطيع العميل أن يعرف الرصيد الخاص به، ورصيد البيانات، كما سنعرض أهم الأكواد الخاصة بالخدمات التي تطرحها موبايلي، حيث أصبحت من بين أكثر الخدمات التي يسعى المستخدمون لاستعمالها، وعن كل ما سبق سنتحدث باستفاضة من خلال موقع اقتصادنا في السطور القادمة .

استعلام رصيد موبايلي

من الممكن إجراء الخطوات التالية، والتي من خلالها يستطيع العميل أن يتعرف على القيمة لرصيده، والخطوات كما يلي:

• استعلام رصيد موبايلي عقب التغيير للكود القديم المستخدم في التعرف على القيمة المتبقية أو الحالية من الرصيد تكون عبر كود جديد.
• تم الوضع لذلك الكود من قبل موبايلي، وذلك لتسهيل خطوات استعلام الرصيد.
• يتعرف العميل على كل ما يخص رصيده، وبياناته المتعلقة بالرصيد عبر الاتصال الهاتفي باستخدام الكود المختصر *1411# والكود من خلاله يطلع العميل على تفاصيل رصيده.

أقرا أيضا : خطوات الاستعلام عن رصيد المدفوعات المتبقي بالمملكة

طريقة التعرف على بيانات موبايلي

أتاحت موبايل عدة طرق يتعرف من خلالها العميل على رصيده، كما تتواجد طرق للتعرف على بيانات موبايلي ورصيدها الذي يمتلكه العميل، كما تتواجد تلك الطرق لكي يطلع العميل على رصيده الذي يتبقى له من رصيد الباقة المستخدمة للإنترنت.

• كي يستطيع عميل موبايلي أن يتعرف على مختلف البيانات والمعلومات التي لها علاقة برصيد بيانات موبايلي يستلزم ذلك طلبه لكود مخصص.
• رقم الكود لاستعلام بيانات موبايلي: *1411*2#.
• التواصل بذلك الكود مجاني، ولا يكلف العميل رسوم مادية.
• تتوفر العديد من الأكواد البديلة، وتستعمل من قبل العملاء حال عدم توفر أي استجابة للكود السالف ذكره أعلاه.
• الأكواد البديلة منها الكود: *1422#.
• كود بديل آخر ييسر الاستعلام أيضًا: *1411*1#.

خدمة العملاء من موبايلي

أشرنا سلفًا إلى استعلام رصيد موبايلي ومن خلال تلك الفقرة نعرض أهم ما يجب عمله لسهولة التواصل مع موبايلي عن طريق الخدمة الخاصة بالعملاء.

• من خلال الرقم الخاص بخدمة العملاء يستطيع العميل تقديم الاستفسارات، والأسئلة التي تتعلق بمختلف خدمات موبايلي.
• يستفسر من خلال الخدمة للعملاء عن الرصيد المستهلك، وحجمه، والرصيد المتبقي من الشحن الأخير لرصيد الهاتف.
• الرقم المخصص لتلك الخدمة هو 900 وهو من بين الأرقام المختصرة التي توفرها موبايلي لسهولة التواصل السريع.
• بالاستطاعة لأي عميل أن يقوم بالتواصل على الرقم سالف الذكر،  وذلك من خلال أي خط من خطوط الهواتف للشركات الأخرى.
• الاستخدام لرقم الخدمة الخاصة بالعملاء ممن يستخدمون خطوط أخرى، لا بد أن يكون العميل داخل حدود أراضي المملكة السعودية، ولهم رقم مخصص.
• الرقم هو 0560101100 وهو رقم لعملاء ليسوا تابعين للشركة موبايلي.
• العميل المتصل بخدمة العملاء من خارج حدود الأراضي السعودية من الممكن أن يتواصل مع الخدمة لعملاء الشركة موبايلي عبر الرقم التالي: 966560101100

الطريقة الخاصة بالشحن للرصيد من موبايلي

كما أتاحت الشركة خطوات استعلام رصيد موبايلي بشكل إلكتروني، فقد حرصت على التوفير لطريقة يسيرة على العميل للشحن أون لاين.

• كل عميل لديه الشريحة الخاصة بخط موبايلي يستطيع أن يقوم بالعملية الخاصة بالشحن للرصيد عبر الطلب لذلك الكود وهو *1400* ثم يدون العميل رقم هاتفه، ثم ينقر فوق العلامة # وخلال لحظات يزيد الرصيد بقيمة المبلغ المدفوع والذي قام العميل بالشحن بواسطته.

طريقة أخرى لشحن الرصيد من الشركة موبايلي

الشحن من الممكن أن يكون بالاعتماد على الطريقة التالية:

• طريقة استعمال كود مختصر خاص فقط بالشحن للرصيد.
• الكود هو 1411، ويقوم العميل بالاتصال على هذا الكود.
• يتبع مختلف ما يملى عليه من التعليمات المسجلة وتنفيذ كل الخطوات المذكورة.

الرمز الخاص بطلب الخدمات من الشركة موبايلي

كي يكون من اليسير على العملاء الاطلاع الفوري على مختلف الخدمات المتوفرة بالشركة، والمقدمة لهم، يكون ذلك من خلال الآتي:

• يقوم العميل بالطلب المجاني للكود الآتي: *1100#.
• من خلال ذلك الكود يستطيع العميل أن يتعرف على كل المعلومات الخاصة بالخدمات التي يتم طرحها من خلال الشركة، علاوة على سهولة اطلاعه على مختلف ما يتم عرضه من خدمات جديدة، والتي من الممكن لأي عميل الطلب بسهولة للاشتراك فيها.

الكود الخاص بالتحويل للمكالمات عبر موبايلي

الخاصية التي من خلالها يكون لدى العميل القدرة على تحويل المكالمات متاحة عبر موبايلي.

• من الممكن للعميل أن يحول مكالماته لخط آخر أو شريحة أخرى متواجدة داخل هاتفه.
• الحصول على مثل تلك الخدمة عبر الاتصال بالكود *62**# وذلك باستخدام الشريحة الخاصة بخط موبايلي.
• يقوم المستخدم بطلب الكود، والاشتراك في تلك الخدمة.
• في حال أن كان الخط الخاص بالعميل، يقوم بالطلب للكود * 67** # ويدون رقم هاتفه ومن خلال هذا الكود، تُحول المكالمة على الخط الآخر.
• عدم الحاجة لتلك الخاصية، أو رغبة العميل في أن يلغيها من هاتفه ، فيقوم بطلب الكود #67## وستلغى الخدمة بشكل فوري من خط الهاتف.

خدمات كلمني حال نفاذ الرصيد

تعتبر تلك الخدمة من أهم الخدمات المتوفرة بالشركة، والتي من خلالها يمكن للعملاء أن يجروا الاتصالات الهاتفية حتى بعد الانتهاء لقيمة الرصيد.

• خدمة كلمني متوفرة باللغة العربية تكون عبر طلب العميل لهذا الكود: * 199 * ثم يدون رقم هاتفه ثم ينقر فوق العلامة #.
• الخدمة الخاصة بكلمني متوفرة باللغة الإنجليزية عبر القيام بطلب الكود الآتي: *188* وكتابة رقم الهاتف ثم الضغط على شباك # لاستكمال الطلب ثم اتصال.

خدمة الإشعار المتوفرة من موبايلي

كما تتوفر خدمة استعلام رصيد موبايلي تتوفر كذلك الخدمة الخاصة بالإشعار للخدمات المهمة والمميزة والتي يتم تقديمها عبر موبايلي.

• الخاصية دورها الأساسي يكون إعلام المستخدم بمختلف المكالمات التي قد فاتت ولم يدركها، وذلك في حال ما كان الهاتف على وضع الإغلاق، أو غير متاح، أو خارج التغطية للشبكة.
• تتم تلك الخدمة عبر الإرسال لرسالة نصية للمستخدم تتضمن مختلف الأرقام التي تحاول التواصل به خلال أوقات الغلق للهاتف.
• الخدمة تقدم بالمجان لمختلف العملاء.
• الشركة قامت بالتفعيل لهذه الخدمة بشكل تلقائي، وذلك على مختلف الخطوط وكل الباقات.

الخدمة الخاصة بالانتظار من موبايلي

• تلك الخدمة تمتاز بكونها تخبر العميل بأن هناك مكالمة أخرى هاتفية في نفس اللحظة التي يكون هو فيها بصدد مكالمة هاتفية بالفعل، ويستطيع العميل أن يعلق المكالمة الجديدة لحين الانتهاء من المكالمة الحالية التي يجريها.
• كي يتم التفعيل لخاصية الانتظار يطلب المستخدم الكود التالي *43#.
• يستطيع العميل الإنهاء لهذه الخدمة عبر طلبه للكود التالي: #43# وستلغى الخدمة على الفور.

أقرا أيضا : كود تحويل فلوس من فودافون كاش 2021

الخدمة الخاصة بتحويل الرصيد

من بين الخدمات الأهم المتوفرة بتلك الشركة، ويلجأ لها العملاء حال نفاذ الرصيد.

• من الممكن للعميل حينما تكون تلك الخدمة مفعلة لديه أن يستعين برقم آخر يحول له الرصيد، شريطة أن يكون الرقم المستعان برصيده تابع للشركة موبايلي.
• القيمة المحولة من الرصيد يجب أن تكون بدايتها خمسة ريال سعودي فما فوقها.
• يجب أن يكون العميل المحول له الرصيد، رصيده يكون أعلى من عشرة ريال وذلك عقب التحويل.
• خدمة التحويل لقيمة رصيد تكون عبر الاتصال بالكود التالي * 123 * ثم التدوين لرقم الهاتف ثم تتم الكتابة للمبلغ المراد دفعه وتحويله، ثم الاتصال.

تحدثنا فيما سبق عن استعلام رصيد موبايلي وهو من بين أكثر ما يبحث عن كيفيته وطريقة عمله الكثيرون ممن هم يتبعون الشركة موبايلي، حيث تعد من بين الشركات الأفضل، والتي تيسر العديد من الخدمات لعملائها تهدف لتحسين سبل التواصل، وجعلها أكثر سهولة، وتقدم العديد من العروض والخاصيات التي تساعد العميل على التعرف على رصيده، أو تحويل الرصيد من رصيد هاتف آخر، أو استخدام خاصية الانتظار، والعديد من الخدمات الأخرى، والتي يتطلب توفرها بهاتف العميل الاتصال بأكواد خاصة.