رقم خدمة عملاء المصرف المتحد الخط الساخن

يعد المصرف المتحد واحداً من البنوك الحديثة في سوق الصرافة المصري الذي نتج عن اتحاد 3 بنوك كانت معرضة للإفلاس، وتم ضم تلك البنوك الثلاثة تحت لواء المصرف المتحد، تهدف سياسة المصرف المتحد بالعمل على توفير تقنيات مختلفة لتلبية احتياجات عملاء البنك والتعامل مع شكاوى ومقترحات واستفسارات العملاء بطريقة فعالة، ويعمل المصرف المتحد على توفير أرقام للتواصل مع خدمة العملاء في فروع المصرف بجميع أنحاء الجمهورية، ومنهم خدمة عملاء المصرف المتحد الخط الساخن، وسوف يتم خلال هذا المقال توضيح رقم الخط الساخن لخدمة عملاء المصرف المتحد.

رقم خدمة عملاء المصرف المتحد الخط الساخن

قام المصرف المتحد حرصاً منه على خدمة عملائه في العمل على توفير رقم خدمة عملاء المصرف المتحد الخط الساخن على الرقم التالي 19200، حيث يستطيع عملاء المصرف المتحد التواصل مع خدمة عملاء المصرف المتحد خلال أي وقت على مدار الـ 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.

التواصل مع خدمة عملاء المصرف المتحد الإلكترونية

يمكن التواصل مع خدمة عملاء المصرف المتحد من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، ثم كتابة الأسم ورقم التليفون والبريد الإلكتروني وتحديد المحافظة وسوف يقوم الفريق المتخصص من البنك بالتواصل مع العميل.

التواصل مع خدمة عملاء المصرف المتحد

يمكن لعملاء المصرف المتحد من زيارة أقرب فرع للمصرف المتحد ليقوم عميل البنك بالتواصل مباشرة مع خدمة العملاء لتقديم أي شكوى أو مقترح او استفسار.

خدمة الإنترنت البنكي من المصرف المتحد

يقدم المصرف المتحد العديد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومنها التالي:

• إدارة الحساب المالي الخاص بالعميل خلال أي وقت، وفي أي مكان يناسب العميل، بشكل آمن
• الاطلاع على كافة حسابات العملاء الأفراد، الجارية، حسابات التوفير، والحسابات الاستثمارية، القروض، الشهادات، الودائع، الشيكات.
• الاطلاع على مبالغ القروض، مع توضيح تاريخ وقيمة آخر قسط قد تم دفعه، مع توضيح تاريخ ومبلغ القسط التالي، مع توضيح قيمة الرصيد الحالي للقرض.
• الاطلاع على أرصدة بطاقات الائتمان الخاصة بالعملاء الأفراد “الأساسية والإضافية”.
• معرفة حالة البطاقة المصرفية، تاريخ صلاحيتها، مع التعرف على الحد الأدنى للسداد، مع طباعة كشوف حساب الشهور السابقة.
• الاطلاع على البطاقات المدفوعة مقدماً الخاصة بالعملاء الأفراد.
• خدمات التحويل والسداد، سواء التحويل الداخلي أو تحويل حسابات العملاء داخل المصرف، أو تحويل بين حسابات عملاء المصرف المتحد أو عملاء البنوك الأخرى، أو التحويل لأي محفظة رقمية داخل مصر، أو سداد البطاقات الائتمانية أو شحن البطاقات المدفوعة مقدماً، أو سداد كافة قروض العميل، أو التبرعات للهيئات والجمعيات الخيرية، أو سداد قيمة الفواتير.
• توفير خدمة الطلبات، مثل خدمات البطاقات تفعيل أو إيقاف أو تبليغ عن فقدان أو سرقة، أو الاعتراض على عمليات البطاقات، أو استبدال البطاقات “مدين، دائن، مدفوع مقدماً”، أو تقديم طلبات إصدار البطاقات الجديدة، أو تقديم الطلبات المتعلقة بالعمليات الائتمانية، أو تقديم طلبات ربط الشهادات والودائع بأنواعها التقليدية والمتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
• طلب دفتر شيكات.
• طلب فتح حساب فرعي جديد.
• أو الاستعلام عن الموقف الحالي لدى الشركة المصرية للاستعلام الائتماني “I-Score”.
• التحكم في حدود البطاقات الائتمانية الإضافية.

خطوات الاشتراك الذاتي بخدمات الانترنت البنك في المصرف المتحد

• تسجيل الدخول على الموقع الالكتروني الخاص بـ المصرف المتحد.
• ثم اختيار “خدمة الإنترنت البنكي للأفراد”.
• الضغط على “مستخدم جديد New User:.
• اختيار اللغة.
• قراءة الشروط والأحكام ثم الموافقة عليها.
• كتابة رقم الحساب مكون من 6 أرقام ثم الضغط على “التالي”.
• في حالة التسجيل مسبقاً، سوف يتم إظهار الرسالة التالية، “رقم العميل مسجل بالفعل في نظام بنك نت”.
• في حالة استكمال إجراءات التسجيل في الخدمة يتم إدخال رقم البطاقة الشخصية، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف المحمول”.
• سوف يتم إرسال “كود التفعيل” عن طريق رسالة قصيرة على رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل المسجل على قاعدة البيانات.
• ثم يتم اختيار اسم مستخدم غير مسجل من قبل.
• ثم اختيار الخدمات المراد الاشتراك بها المتاحة من المصرف المتحد مثل، “الموبايل البنكي، التنبيهات، الخدمة الصوتية”.
• يتم كتابة سؤال الأمان والخصوصية ثم وضع إجابة السؤال.
• يتم إنشاء كلمة سر قوية معقدة، تتكون من 8 أحرف، تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة مثل “ABC” “abc”، تحتوي على أحرف خاصة مثل @ # $٪ ^ &، وتحتوي على أرقام مثل 123456789.

خطوات الاشتراك في خدمات الانترنت البنكي من خلال الفروع

• يتم التوجه لأقرب فرع من فروع المصرف المتحد.
• ثم على العميل ملء استمارة الاشتراك الخاصة بخدمة الانترنت البنكي مع توضيح القنوات المراد الاشتراك بها.
• سيتم ارسال اسم المستخدم عبر البريد الالكتروني المسجل في قاعدة البيانات.
• وسوف يتم ارسال كلمة السر خلال رسالة نصية SMS، على رقم الهاتف المحمول المسجل بقاعدة البيانات.
• بمجرد استلام اسم المستخدم وكلمة السر، يتم الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بخدمة عملاء المصرف المتحد على الرقم المختصر التالي 19200 من أجل تفعيل الخدمة.
• يتم تسجيل الدخول على الانترنت البنكي باسم المستخدم وكلمة السر ويتم انشاء كلمة سر جديدة.

خطوات تفعيل خدمة رمز الأمان

• يتم تحميل التطبيق من “Apple Store / Google Play”.
• بعد تحميل التطبيق يتم الضغط على الضبط “Setting”.
• بعدها يتم الضغط على اظهار رقم تعريف الهاتف من التطبيق “Device ID”.
• ثم يتم تسجيل الدخول على الانترنت البنكي.
• ثم الضغط على طلبات “Requests”.
• ثم يتم الضغط على طلب رمز أمان من القائمة “Token Request”.
• يتم إدخال رقم البطاقة القومى ورقم تعريف الهاتف “Device ID”، على الانترنت البنكي.
  ثم الضغط على كلمة “قبول”.
• سيتم إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالعميل يتضمن رابط تعريف النظام.
• ثم الضغط على الرابط التفعيل لنظام الرقم السري المتغير.
• إدخال الرقم السري مكون من 8 أرقام وحروف ورموز.
• ثم الموافقة على الشروط والأحكام.