اقتصادنا
المعرفة المالية

رقم اعطال التليفونات وطريقة تقديم شكاوى اعطال التليفون الارضى 2021

شكاوى التليفون الارضى وشكاوى المصرية للاتصالات WE

هل تعاني من اعطال التليفونات؟ هل ترغب في معرفة أرقام شكاوى التليفون الارضى؟ هل سئمت من اعطال التليفون؟ هل تود في معرفة طريقة تقديم شكاوى المصرية للاتصالات؟ هل تبحث عن رقم اعطال التليفونات؟ فإذا كانت إجابتك بنعم فما عليك سوى متابعة اقتصادنا لتتمكن من الحصول على الأجوبة الوافية للتمكن من التخلص من كافة مشكلات التليفون الأرضي الذي يترتب عليها إنقطاع الأنترنت.

احتراما لوقتك، إذا كنت تريد معرفة الأرقام وتدري كيفية تقديم شكوى وتعرف كافة خيارات تقديم شكوى اعطال التليفونات، يمكنك بكل سهولة الضغط على (رقم اعطال التليفونات) للانتقال إلى الأرقام، تفاديًا لتشتيتك.

إذا لم تكن تعرف ما هي خياراتك لتقديم شكوى يمكنك قراءة المقال لتكوين صورة كاملة عن عملية الشكوى.

اعطال التليفونات

أصبحت مشكلة اعطال التليفونات تؤرق الكثيرين؛ نظراً لكثرة الأعطال التي يتعرض لها التليفون الأرضي، بسبب زيادة عدد المستخدمين حيث أنها يومياً يرتفع عدد المشتركين في الخطوط الأرضية للحصول على خدمات الإنترنت التي لا تتوفر إلا من خلال إمتلاك خط أرضي، باتت الاعطال تستمر وتتفاقم والشكوى أصبحت من الكثيرين ومن تلك المنطلق حرصت الشركة المصرية للأتصالات وهي المنظمة والمسؤولة عن تقديم كافة الخدمات، لذا وفرت أرقام يمكن من خلالها أن يتواصل العملاء مع الشركة لحل المشاكل التي يتعرضون إليها وفيما يلي نوضح كيفية التعامل مع أي عطل يتعرض إلية الخط الأرضي الخاص بك مع توضيح رقم الخدمة المناسب لذلك ونستهل الحديث عن أسباب اعطال التليفونات.

ما هي أسباب اعطال التليفونات؟

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي لانقطاع خدمة التليفون الأرضي بسبب تعرضها لما يلي:

  • انقطاع الأسلاك التي تغذي المنطقة بشكل عام مما يترتب عليه حدوث عطل بالخط الأرضي.
  • الإحلال والتجديد للخطوط من قِبل الشركة بهدف تحسين الخدمة يتسبب في حدوث اعطال التليفونات بشكل مؤقت لحين التجديد.
  • تهالك الأسلاك القديمة نتيجة عوامل التعرية والزمن مما يتسبب في حدوث إخلال في السلك يسبب انقطاع الخدمة.
  • السبب الأكثر أهمية هو انتهاء فترة الاشتراك السنوي الخاصة بالخط الأرضي مما يتسبب في انقطاع الخدمة، وهناك الكثيرين يغفلون ذلك السبب لذا يجب اتباع خطوات معينة في حال تعرضك لحدوث اعطال التليفونات لكي تحصل على حل وإصلاح العطل بسهولة بأقل وقت.

ارقام اعطال التليفونات

  • هناك عدة سُبل يمكنك من خلالها التواصل مع الشركة مباشرة من خلال الخدمة المقدمة من المصرية للاتصالات عبر رقم 111.
  • ويمكنك التواصل إلمترونياً مع المصرية للاتصالات عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بها وهو [email protected] وذلك عن طريق إرسال رسالة تحتوي على الشكوى التي ترغب بحلها.
  • إذا أستمر عطل التليفون وعدم تلقي إستجابة من قِبل المصرية للاتصالات بخصوص شكواك يمكنك اللجوء للجهاز القومي للاتصالات على رقم 155.

طريقة استخدام خدمة اعطال التليفونات

هناك خطوات يمكنك اتباعها للحصول على الخدمة ونتطرق بالحديث عن خدمة الثلاث وحايد (111) ويتم ذلك عن طريق الخطوات التالية:

في بداية الأمر عليك الاتصال برقم 111 سوف تجد الرد من قِبل خدمة العملاء المسجلة وتعطيك خيارات.

يجب عليك إختيار اللغة العربية أو الأنجليزية بحسب ما يُناسبك لتتمكن من استكمال الخطوات التالية.

بعد خطوة تحديد خيار اللغة بأختيار رقم واحد 1 أو رقم أثنان 2 وبعدها سوف تعرض لك الشركة الخدمات التي تستطيع تقديمها عليك وهي كما يلي:

  • خدمات الموبيل.
  • خدمة عملاء we للإنترنت.
  • خدمات الخط الارضي.
  • خدمات البريد الالكتروني.
  • خدمات الواي فاي في الأماكن العامة.

قائمة الأرقام السابقة هي الخدمات التي يمكنك الحصول عليها من خلال اختيار الرقم المقابل للخدمة وكتابته في هاتفك، ولكن في حال اختيارك لخدمة شكاوي الانترنت يجب عليك إضافة رقم الخط الأرضي ليتمكنوا من فحص الرقم ومعرفة سبب العطل.

اعطال التليفون

دائماً ما تحدث اعطال التليفون الارضى ويحتار الكثير منا في كيفية اتباع الخطوات اللازمة لحل مشكل العطل، واليوم نقدم لك الحل السحري لحل هذة المشكلة، وهو من خلال اتباع الخطوات الطبيعية للوصول للمشكلة وبالتالي تتمكن من حلها بشكل أسرع، وذلك عن طريق ما يلي:

الذهاب إلى السنترال التابع لمنطقتك، قم بإبلاغ الموظف المسؤول عن الأعطال لكي يفحص لك الخط، ويتحرى سبب العطل، ومن بعدها تستطيع معرفة الحل من خلال العطل ويمكنك الحصول على خدمات الاعطال بالتواصل عبر الطرق السابق ذكرها.

شكاوى التليفون الارضى

يمكنك التواصل مع المصرية للاتصالات المتمثلة في شركة تى اى داتا او we عن طريق الأتي:

شكاوى التليفون الارضى عن طريق النت

يمكنك تقديم شكوى من خلال استخدام الموقع الإلكتروني المعلن عنه عن طريق إرسال رسالة إلى [email protected] ولكي تتمكن من التواصل مع خدمة عملا المصرية للاتصالات ما عليك سوى نسخ الإيميل وإضافته بالمربع المخصص بـ المستلم ومن ثم أبدأ في سرد المشكلة الخاصة بك، وعليك إضافة الصور التوضيحية وإرفاق الرقم الأرضي، ويجب عليك إدخال البيانات الخاصة بك ليكون طلب الشكوى مستوفي وهو أن تضيف الأسم ورقم البطاقة ورقم التليفون، والمحافظة، والمنطقة، وكافة الخانات التي تتطلب بيانات منك عليك إدخال البيان المطلوب لتتمكن الشركة من تقديم الخدمة لك بدون وجود عائق نقص بيانات.

شكاوى التليفون الارضى اون لاين

يمكنك تقديم الشكوى عن طريق الأنترنت من خلال استخدام الصفحات الرسمية المتوفرة لدى الشركة أو عن طريق البريد الالكتروني او الايميل ” جوجل، ياهو ، هوت ميل ” من خلال الايميل المخصص وهو [email protected] .

شكاوى التليفون الارضى شات موبايل او كمبيوتر

خدمات المصرية للاتصالات الخاصة بالتليفون الارضي متنوعة، ومن أهمها خدمة الشات المباشر للتواصل بممثلي الخدمة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • في بداية الأمر عليك الدخول إلى موقع المصرية للاتصالات على الانترنت.
  • بعد الدخول سوف تظهر لك قائمة منسدلة تحتوي على مربع لونه أحمر موجود في الجهة اليمين في المنطقة السفلية مكتوب علية ” Live Chat ” .
    يجب عليك الضغط على لايف شات وبعدها سوف تظهر أمامك دردشة مباشرة مع خدمة العملاء.
  • يجب عليك اتباع الخطوات وأولها أن تدخل بياناتك في الخانة المخصصة لذلك.
  • البيانات المطلوبة عبارة عن: الاسم، رقم الهاتف الجوال، رقم التليفون الأرضي، بعد إدخال البيانات والتأكد من صحتها.
  • الآن حان وقت إدخال الاستفسار الذي ترغب به، وبعد ذلك قم بالضغط على بدء المحادثة على الزر الأحمر.
  • بعد إتمام الخطوات السابقة سوف تفتح أمامك محادثة بشكل مباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء لكي تحصل على حل لمشكلتك يجب عليك عدم اغلاق الشات حتى الأنتهاء.

شكاوى المصرية للاتصالات

يمكنك التواصل مع الشركة المصرية للاتصالات وتقديم الشكوى التي ترغب بها من خلال أحدى السًبل الأتية:

  • الرقم الموحد: 111
  • رقم المحمول: 01555000111
  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • الشات المباشر عبر الموقع الرسمي من الهاتف والكمبيوتر

رقم اعطال التليفونات

  • رقم الخط الساخن 19777
  • رقم 111 ثلاث وحايد وهو رقم موحد.
  • رقم المحمول: 01555000111

مقالات تهمك

شكاوى التليفونات

تقدم المصرية للاتصالات خدمة شكاوى التليفونات اون لاين عن طريق الأنترنت من خلال الموقع الإلكتروني عن طريق البريد التالي [email protected]

كما يمكنك تقديم الشكوى من خلال الأرقام الخاصة بخدمة العملاء وهي 111 أو رقم 01555000111.

ويمكنك تقديم شكاوى التليفونات عن طريق Live Chat كما ذكرنا فيما سبق.

طريقة تقديم طلب نقل التليفون الارضى

لكي تتمكن من عملية تحويل الخط الأرضى عليك اتباع الخطوات التالية:

  • يجب عليك تقديم صورة من البطاقة الشخصية، وصورة من عقد ملكية السكن الجديد(العقار).
  • لا يوجد شروط للحصول على الخدمة سوى على المواطن الراغب في الحصول على خدمة النقل أن يقوم بزيارة فرع السنترال التابع للمنطقة الجديدة.
  • بعد الذهاب للفرع عليك ملئ الاستمارة المخصصة لإتمام عملية النقل وهي عبارة عن طلب تحويل خط تليفون لمكان جديد.

طريقة الشكاوى على انقطاع حرارة التليفون وعدم استجابة خدمة العملاء

في حال انقطاع الحرارة عن التليفون الارضى، وبالتالي يسبب انقطاع الانترنت، ويحدث ذلك ازمة كبيرة، وخاصةً إذا كان العميل قد قام بسداد قيمة الاشتراك الشهري الخاصة بالانترنت فهو يقع تحت طائلة الخسارة المادية، وإضاعة الوقت في حال كانت أعماله تتعلق باستخدام الانترنت، لذا اليكم الحل إذا أستمر عطل التليفون وعدم تلقي إستجابة من قِبل المصرية للاتصالات بخصوص شكواك يمكنك اللجوء للجهاز القومي للاتصالات على رقم 155.

طريقة التعامل مع استمرار اعطال التليفونات الارضى 2021

الاتصال بالجهاز القومي للاتصالات على الرقم الموحد وهو: 155.

اسباب زيادة قيمة الاشتراك السنوي للخط الأرضي

الشركة المصرية للاتصالات رفعت رسوم التعاقد على خط التليفون الأرضي المنزلي إلى 150 جنيها بدلا من 50 جنيها، غير شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 14% والدمغة البالغة 6.1 جنيه، وبالتالي بعد إضافة الضريبة يصبح قيمة الاشتراك الشهري 180 جنيه مصري.

إلى هنا نكون أنتهينا من تقديم قائمة الأرقام الخاصة بتقديم شكاوى اعطال التليفونات، وتوضيح كافة الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم شكاوى التليفون، نرجوا أن نكون قدمنا الإفادة.

ونستقبل كافة الأسئلة والاستفسارات عبر التعليقات، كما ذكرنا اجوبة وافية لمتابعينا الكرام على اسئلتهم المدرجة في التعليقات نرجوا أن تكون الإجابة وافية وما زلنا نستقبل أي استفسار لديكم بخصوص اعطال التليفونات وكافة الخدمات التي تتعلق به.

اطلع كذلك على:

24 تعليقات
  1. فاروق يقول

    انا عملت عقد اشتراك في التليفون الارضي ومحتش عايز يكلمني ولا حد عايز يديني رقم الرجال بتاع المعينه فا ارجو في اسرع واقت علشان الامتحانات بتاعت ولادي

  2. رمضان محمد حسن محمود يقول

    أنا بدفع اشتراك التليفون الأرضي سنويا مبلغ 109جنيه والسنه الحاليه دفعت مبلغ 180جنيه سبب الزيادة مع العلم أنا متعاقد مع الشركه ب. 109جنيه. أفيدوني لوسمحتم .ولكم جزيل الشكر .

    1. احمد يقول

      التلفون الارضي عطلان من اكتر من 20يوم وتم تقديم شكوة في السنترال ومن خلال 111
      ولا مجيب وكل شهر يضيع الاشتراك نرجو الاهتمام
      رقم الخدمة0233061052

      1. إدارة التحرير يقول

        نتمنى لك التوفيق، الرجاء تقديم شكوى للمصرية اللاتصالات، ويمكننا بكل سرور نشر تجربتك

  3. محمد علي السيد يقول

    يوجد عطل بتليفون ارضى رقم 0552366470

  4. رانيا يقول

    التليفون الارضي عطلان من يوم الاربعاء محدش صلحه

  5. انتصار احمد ابراهيم حماد يقول

    تم شكوي علي التلفون الارضيرقم0452166778ولم يتم تصليح الأعطال افدوني 01221238105

  6. أحمد عبدالغني محمد عفيفي يقول

    أنا عملت طلب نقل للتليفون من يوم 14/6لحددلوقتى محدش كلمنى ولا إتنقل التليفون

  7. عيد على فرحات يقول

    انا عندى خط ارضي عطلان عملت شكوى محدش عبرنى بقالى 5 ايام وبتصل بيهم بكل الارقام يتركونى انتظار لاتقل المده عن ربع ساعه وبردو مافيش فايده اعمل ايه تانى

  8. م اشرف محمود على يقول

    انا عامل بلاغ اعطال التليفون الارضي رقم ٠٢٣٥٦٢٦٤٢٢
    سنترال العمرانية من يوم ١١/٦/٢٠٢٠ ولم يتحرك أحد حتى تاريخه علما بدفع جميع الفواتير المستحقة للخط الارضى وكذلك لشركة الانترنت
    ولم يتم تعويضنا عن فترة الاعطال

  9. محمد ابراهيم محمد يقول

    التليفون الارضى عطلان وبالتالى النت عطلان أيضا ارجوا إرسال من يقوم بإصلاح او إصلاحه فى السنترال رقم 0643210235 باسم محمد ابراهيم محمد

  10. ياسر رمضان اسماعيل يقول

    انا بقالي كتيرر عمال اروح اشتكي ومفيش حد بيجي يوصلي السلك في البوكس وزهقت بصراحه الشركه دي كده خربانه ومش بتحل حاجه لحد كل اما اروح السنترل يقولي هجيلك فني بكره ومفيش حد بيجي ياريت حل لموضوع ده رقم الخط الارضي اهو 0235615463
    رقمي انا اهو 01142072462

  11. محمد عزت الخضيرى ابو العلا يقول

    تم ابلاغ عطل التليفون الارضى بكل وسائل الاتصال ولا مجيب حتى رقم تليفون 27166669 مدير سنترال دار السلام لا يرد على وكده مر 10 ايام والخدمه فى We غير منضبطه مع انى مواظب على دفع كل الفواتير

  12. محمد عزت الخضيرى ابو العلا يقول

    من 10 ايام والتليفون الارضى عطلان 27192256 02

  13. احمد علي يقول

    التليفون الأرض عطلان. و بالتالي النت عطلان بقالي اسبوع بتصل بالفني ولا حياه لمن تنادي ارجو الاهتمام

  14. عصام رضوان عبدالله يقول

    الخط الارضي حرارته مقطوعة وبالتالي النت غير شغال مع اني لسه دافع فاتورة النت

  15. خالد احمد رأفت طه يقول

    الحراره مقطوعه منذ أربع ايام وكذلك النت ٠٢٢٥٢٣٧٥٦٤ وبلغت وجه الفني واتصل بيا وقالي انا امام الكابينه ولن يتم الإصلاح وتاني يوم نفس الموضوع ومشي

  16. خالد احمد رأفت طه يقول

    الحراره مقطوعه منذ أربع ايام وكذلك النت ٠٢٢٥٢٣٧٥٦٤ وبلغت وجه الفني واتصل بيا وقالي انا امام الكابينه ولن يتم الإصلاح وتاني يوم نفس الموضوع ومشي

  17. طارق عبد الفتاح إسماعيل يقول

    الاسم طارق عبد الفتاح إسماعيل
    التليفون الارضي لايعمل منذ ستة أيام
    الرقم 0227962430 تم عمل شكوتان بسنترال محمد محمود

  18. احمد حمدي عبد المهدي يقول

    الخط الارضي الحرارة مقطوعة وبالتالي الانتر نت مقطوع وتم التواصل مع خدمة الاعطال اكثر من 10 مرات ع مدار 3 ايام وبلا جدوي ارجو الاهتمام لان هذا مأثر علي عملي تأثير كلي انا تابع لسنترال المعادي 2 برجاء سرهة الرد واتخاذ اللازم (0227034181)

  19. Samir airout يقول

    السلام عليكم
    تعاقدت على خط ارضي و خدمات انترنت بتاريخ ٢٩/٧/٢٠٢٠ بالعقد رقم 2535746 . بسنترال مدينة العبور .
    و للان لم يتم التركيب و التوصيل حيث اكتشف الفنين عطل بالخطوط الواصلة للعمارة . و قد تقدمت بشكوى سابق الكترونية و ايضا علي الرقم ١١١
    للان لم يعاود أحد الاتصال بنا أو الإصلاح.
    ارجوا المساعدة العاجلة مع جزيل الشكر
    الاسم /سمير احمد بشير محمد
    بطاقه رقم قومي/ 26707020101151
    رقم الخط الارضي : 00244906898
    رقم موبايل/ 01119999633
    رقم العقد / 2535746 بتاريخ ٢٩/٧/٢٠٢٠
    العنوان / مدينة العبور – الحي الثاني شارع الشيخ الشعراوي الرئيسي – محليه ٣٣ ب
    عمارة رقم ٢١ الدور الاول شقه رقم ٤
    خالص الشكر

  20. اسلام يقول

    انا بقدم شكوي في السنترال الي في القناطر الخيريه انا روحت قدمت علي تلفون اي وجاه ليا معينه وبعدين بتع المعينه الي ماسك عندنا في الحادثه قال لي بعد 10ايام هوصل لك وفات 15يوم بتصل بيه بيقول لي بعد 20يوم وفات 3شهور وبكلمه بيقول ربنا يسهل وفي ناس المفروض ماتخدش من الشارع بتاعي لهم شارع يخدو منه لا موصل لهم من البوكسه الي تبع شارعنا انا عاوز تشوفه حل ارجو الاهتمام
    01148495130

    1. أحمد نجيب يقول

      يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال على رقم 111 أو من خلال موقع المصرية للاتصالات

  21. وليد عبدالستار يقول

    السلام عليكم لو سمحت انا عندى مشكله فى الخط الأرضى ومش عارف اوصل الخط والسنترال العمومى فى محافظه السويس لم يتم حل المشكله
    لعدم وجود مكان فارغ فى بوكس امام العماره
    ولكن انا محتاج اوصل الانترنت وفى فواتير بتنزل على الخط وانا لم استخدم اى شى ولا يوجد خدمه اصلا تم عمل شكوه داخل السنترال
    وكان الرد أنه مفيش خدمه فى الشارع اصبر اصبر اصبر الكلام ده داخل فى أكثر من 6شهور وأكثر .
    العنوان:السويس -الاربعين -كفر احمد عبده الجديد شارع163- عماره21 -شقه10.
    رقم التليفون/01229118905
    رقم تليفون ارضى/0623426543

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. سنفترض أنك موافق على ذلك ، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك إذا كنت ترغب في ذلك. قبول